Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes effectuées via notre boutique en ligne hoopaz.com par des consommateurs ou des professionnels.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut un contrat à des fins personnelles, non liées à une activité commerciale ou professionnelle.

2. Identité de l’entreprise / Conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu avec :

23Gamez GmbH
Krampnitzer Weg 27 D
14089 Berlin
Allemagne
Numéro RCS : HRB 227077
Tribunal compétent : Amtsgericht Charlottenburg (Berlin)
Représentant légal : Patrick Rexhausen
📧 support@23gamez.com
📞 +49 170 271 9712

La présentation des produits dans la boutique en ligne constitue une offre ferme. Le contrat est conclu lorsque vous passez commande en cliquant sur le bouton de validation.

3. Droit de rétractation

Vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Les détails figurent dans notre politique de rétractation.

4. Garantie de remboursement de 14 jours

En plus du droit de rétractation légal, nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" de 14 jours pour tout produit HoopaZ retourné en parfait état et dans son emballage d’origine.

5. Prix et modalités de paiement

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA incluse. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison estimés sont précisés dans la fiche produit.

7. Garantie et service après-vente

La garantie légale s’applique. En plus, nous proposons les garanties suivantes :

Garantie fabricant :

• 1 an de garantie sur tout produit HoopaZ en cas d’utilisation conforme
• La garantie ne couvre pas les dommages dus à des chocs, mauvais traitements ou chutes de plus de 20 cm
• Le produit HoopaZ est équipé d’un capteur de chocs détectant ces impacts

Garantie pièces détachées :

Nous garantissons la disponibilité des pièces principales pendant 5 ans. Contactez-nous à support@23gamez.com pour plus d’informations.

8. Informations produit / Exclusion de garantie

HoopaZ est un appareil sportif intelligent intégrant des composants haute technologie, conçu pour un usage récréatif ou compétitif. En tant que jeu officiel Tournament Pro, il est exposé à des sollicitations sportives qui ne sont pas couvertes par la garantie fabricant.

L’utilisation du produit se fait sous votre propre responsabilité. Veuillez suivre les instructions du manuel.

9. Service client

Notre équipe est à votre disposition :
📧 support@23gamez.com

10. Droit applicable et juridiction

Le droit applicable est le droit allemand, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le tribunal compétent – lorsque cela est légalement autorisé – est Berlin.